Condiciones

ENVÍOS.

Los envíos se realizan a través de la empresa de transporte Correos Postal y/u otros compañías de Transporte Urgente.

PRECIOS ARTÍCULOS Y SERVICIO DE TRANSPORTE

Los precios de cada producto son los indicados en la web, salvo de cualquier error, Pastryvip.com se reserva el derecho de modificar los precios en caso de error tipográfico e informar al cliente en caso necesario sobre subidas de precios de los proveedores, nuevos impuestos o situaciones similares.

En caso de recibir algún pedido y algún precio del artículo u oferta temporal no esté correctamente detallada, se informará urgentemente al cliente por medio de los datos facilitados en el formulario para informarle del precio real y actualizado. Las promociones temporales no son acumulables.

 

Envíos peninsulares  

El plazo para entregarte tu pedido depende de varios factores. Por nuestra parte, hacemos cuanto es posible por enviarlo rápido y sin demora porque nuestro sistema está diseñado para priorizar la rapidez en las entregas.

Dependiendo de la disponibilidad del producto hay algunos que pueden demorarse incluso 30 días, las entregas dentro de la Península se realizan en un plazo que oscila entre las 24 y las 72 horas hábiles en producto con esta disponiblidad y otro que oscilan entre los 10 a 30 días. Para envíos a Baleares, el tiempo varía entre 48 y 72 horas laborables y otro que oscilan entre los 10 a 30 días.

Si alguno de los productos de la compra estuviera agotado y hubiera que pedirlo al proveedor correspondiente, el plazo de entrega rondaría según el proveedor (mirar tabla). En este caso, contactaríamos con el cliente para enviar el pedido sin los productos agotados o esperar a tener el pedido completo.

Entrega al extranjero:  la entrega se efectuará con el servicio postal del correspondiente país. Los tiempos de entrega pueden variar según el país del destinatario. Para más información, contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Los artículos de las diferentes marcas que no se encuentren en stock al realizar el pedido se entregaran en: Días:
Pavoni 10 a 15
Silikomart 15 a 20
Sosa 7
Isi 3 a 5
Valrhona 5 a 10
De Buyer 10 a 20
Vainilla 10 a 20
Chocolate World 20 a 30
Frutos Secos 7
Arcos 7 a 15
Schneider 7 a 15

 

Nosotros hacemos todo lo posible por enviar los pedidos lo más rápido posible. No se realizan envíos en fines de semana ni días festivos, por lo que si realizas un pedido en viernes, sábado, domingo o festivo, se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Ten esto en cuenta porque si haces un pedido a partir de las 17:30 horas, su tramite se iniciará al día siguiente.

 Les agradecemos su comprensión hacia nuestro sistema de trabajo, el cual nos permite ofrecerles los mejores precios del sector (entre un 20% y un 30% más baratos) gracias a un sistema logístico basado en el control del stock directamente en el fabricante, no en tienda.

Para realizar el pedido, usted lo hace a través de la web. Todos los cambios los realiza usted, haciendo sus propias correcciones. Hasta el momento del pago. Añadiendo sus productos en la cesta, puede calcular el coste del envío. 

Sí usted desea que su pedido lo realice nuestro personal, en este caso se añade un extra pago que puede ascender desde 15 a 60 euros, dependiendo de la dificultad y el tiempo aplicado en su pedido.

GASTOS DE ENVIO.

Los gastos de envío se calculan según el peso y las dimensiones del paquete.

Precio Envío:

Rusia

Letter - 0 kg – 5 kg €45.85
Package 5 kg – 10 kg €65.60
Package 10 kg – 15 kg €80.12
Package 15 kg – 20 kg €99.85
Package 20 kg – 25 kg €119.05
Packages 25 kg – 30 kg €140.00
Packages 30 kg – 35 kg €160.00

 

 

ADVERTENCIA!

NO NOS RESPONZABILIZAMOS POR EL FUNCIONAMIENTO DE CORREOS O DE LAS AGENCIAS DE TRANSPORTES!

Una vez el paquete sale de nuestras instalaciones, no nos hacemos cargo de su estado y 
Se le proporciona un número de seguimiento para cada tipo de envío de paquetes enviados con Correos. En caso de cualquier problema, le ayudaremos en la preparación de documentos para su investigación, para obtener un seguro.

RECLAMACIONES:

Sólo se aceptarán reclamaciones por la escasez de algún producto cuando Usted graba un video de la apertura de su paquete, que no puede estar previamente abierto, roto o pegado con otra cinta, cinta adhesiva, incluso cinta adhesiva del servicio postal de su país/ ciudad. En todos estos casos, Usted debe abrir el paquete y elaborar un informe sobre su paquete abierto y/o en el caso de que falten productos EN UN PLAZO NO SUPERIOR A LAS 72 HORAS POSTERIORES A SU RECEPCION.

FORMAS DE PAGO.

Todas las transacciones se realizarán por medio de la plataforma de pagos PayPal o Tarjeta de Crédito, tanto en el caso de los cobros como de las devoluciones por incidencias en la línea de stocks de un producto.

Dichos pagos se podrán realizar desde la cuenta de pagos PayPal del comprador, si dispone de una, o bien con Tarjeta de Crédito, usando PayPal como pasarela de pago bancaria.

IMPUESTOS.

Todos los artículos que aparecen en nuestro portal Web llevan incluido el IVA correspondiente (10% o 21%) vigente en la actualidad.

El resto de impuestos especiales propios de la casuística de cada comprador serán satisfechos por la parte compradora.

Esperamos que esta información sea de su utilidad, para cualquier consulta puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de CONTACTO.

INFORMACION IMPORTANTE PARA EL COMPRADOR.

Cuando usted realiza un pedido y éste se completa de forma satisfactoria, el sistema le manda de forma inmediata un correo de confirmación a la cuenta de correo electrónico facilitada por usted.
En este correo se le informa que su pedido se ha completado de forma correcta.
Si usted no recibe este correo es que su pedido no se ha completado por algún motivo y nosotros no tenemos constancia del mismo. 
Si se encuentra en esta situación, no dude en contactarnos para intentar solucionar el problema.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Política de devoluciones

De acuerdo con los artículos 68 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, se concede al Cliente el derecho de devolución en los siete días siguientes a la recepción del pedido.

Se aceptarán devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:

NO se puede devolver cualquier tipo de producto que sea ingrediente.
NO se puede devolver productos que estén en promoción.
Devolución de un pedido completo

El Cliente devolverá el pedido con todos sus productos, con su embalaje y precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

Devolución de un producto concreto cerrado

El Cliente devolverá el producto con su embalaje y precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado.

Procedimiento a seguir para devolver un producto:

El Cliente escribe un e-mail a shop@escueladepasteleria.com o a través del Formulario de contacto, con los datos del pedido, nombre y apellidos del Cliente, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Contactaremos con usted en el plazo más breve que nos sea posible.
De cumplir todos los requisitos, procederemos al abono del importe total del pedido o producto o al envío de uno nuevo de acuerdo al proceso que finalmente se decida de mutuo acuerdo, una vez recibamos el pedido o producto devuelto.
El envío de la devolución debe de hacerse usando la misma caja de escuela de pastelería Maria Selyanina en la que llegó el pedido, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

Gastos de envío de las devoluciones

Los gastos de envío de la devolución correrán siempre por cuenta del Cliente a excepción de aquellos casos en los que el Cliente haya recibido algún producto defectuoso, en mal estado o erróneo.

Maria Selyanina House-Pastry Lab. no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

Cancelaciones

Se puede proceder a la cancelación de los pedidos realizados antes de las 48 horas naturales posteriores a su confirmación y abono, pues en ese caso se habrá procedido a solicitar de los fabricantes los materiales no disponibles en stock y no es posible diferenciar los que tengan posibilidad de venta rápida posterior y los que sean de ventas esporádicas.

En el caso de que la Empresa decida hacer alguna excepción por las causas que estime oportunas no se retornaran los costes de envío abonados dado que ya se habrán abonada los correspondientes a los fabricantes.

Aceptación de Condiciones

En el momento de realizar una compra en la presenta plataforma se da por entendido que el usuario/cliente ha leído las presentes condiciones y las acepta.